Klachten?

Bent u niet tevreden over de hulp? Als u met jeugdhulp te maken krijgt, bent u daarvan afhankelijk. Dat maakt het soms lastig om zaken te bespreken die u dwars zitten. Want het is nou eenmaal zo dat er ook wel eens iets fout gaat. Of dat de meningen verschillen. Als er zaken in de hulpverlening niet goed lopen, kunt u dat bespreken met uw hulpverlener.

Als u een klacht wilt indienen over uw zorgaanbieder, kunt u dat bij de zorgaanbieder doen. Iedere zorgaanbieder heeft een eigen klachtenprocedure. Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht door de zorgaanbieder, kunt u uw klacht ook bij het Sociaal Team Jeugd melden.

Als uw klacht gaat over een medewerker van het Sociaal Team Jeugd, kunt u een klacht indienen bij de gemeente.

Het AKJ (vertrouwenspersonen in de jeugdhulp) is een onafhankelijke organisatie die u gratis kan ondersteunen bij het indienen van een klacht. Meer informatie vindt u op de website van het AKJ.